دليلك الشامل لكيفية وضع الأهداف التسويقية الفعالة
تعد عملية تحديد الأهداف والغايات التسويقية أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة ترغب في النجاح
في السوق التنافسية اليوم،فبدون أهداف تسويقية وغايات واضحة يمكن أن تصبح الجهود التسويقية
عشوائية وغير فعالة،مما يؤدي إلى إهدار الوقت والمال والموارد.
ومن خلال وضع أهداف محددة للعمل نحوها،يمكن للشركات تركيز جهودها على الأنشطة الأكثر احتمالاً لتحقيق النمو وتحقيق النتائج المرجوة.
وسنستعرض معًا كيفية إنشاء أهداف وغايات فعالة لفريقك التسويقي بحيث يمكنك تحقيق نتائج فعالة في عملك.
ما هي الأهداف التسويقية؟
الأهداف التسويقية هي الأهداف الأساسية التي تحددها الشركات لتحقيق النتائج المرجوة من خلال جهودها التسويقية، على سبيل المثال:زيادة الوعي بالعلامة التجارية، توليد العملاء المحتملين، تحسين تفاعل العملاء،
زيادة المبيعات، أو توسيع حصة السوق.
يساعد تحديد الأهداف الذكية للتسويق الشركات على التركيز في البقاء مزامنة استراتيجياتها
وفقًا لتحقيق النتائج المرجوة،فمن خلال تحديد أهداف تسويقية واضحة، يمكن للشركات تتبع تقدمها،تقييم فعالية حملاتها التسويقية وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج.
أنواع الأهداف التسويقية:
يعتمد نوع الأهداف التسويقية التي يمكن لفريقك تحديدها على عدة عوامل بما في ذلك المعلومات المتاحة، وأهداف الشركة، ومهارات الفريق وفترته الزمنية.
دعنا نلقي نظرة على أنواع الأهداف التي يمكنك النظر فيها:
1.الأهداف المعتمدة على الوقت:
الأهداف المعتمدة على الوقت تركز على أطر زمنية محددة، مثل أسبوع، شهر، أو ربع سنة،
من خلال تحديد هذه الأهداف يمكنك التأكد من أن جهودك التسويقية متماشية مع أهداف العمل ويمكن أن تساعدك في تحقيق النتائج المرجوة.
يمكن استخدامها لقياس مجموعة متنوعة من المقاييس،بما في ذلك توليد العملاء المحتملين،
وحركة المرور على الموقع، ومعدلات تحويل المبيعات.
مع وجود جداول زمنية واضحة،يمكنك مراقبة التقدم وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة لضمان البقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك التسويقية.
متى يكون الأفضل استخدامها؟
تعد الأهداف المعتمدة على الوقت رائعة عندما تكون هناك معالم متعلقة بالأحداث ذات صلة بالشركة.
على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تنوي إطلاق منتج جديد بحلول الربع الثاني من العام المقبل،
فقد يكون من المهم بدء بناء الضجة استعدادًا للإطلاق يمكن أن يكون هذا أيضًا صحيحًا عند العمل مع حصص المبيعات والمواعيد النهائية.
أمثلة:
- بناء مجتمع نشط من العدائين الهواة والمحترفين خلال السنة،استعدادًا لإطلاق حذاء جري ممتاز.
- زيادة المبيعات بنسبة 5% هذا الشهر للوصول إلى الحصة الربع سنوية.
2.الأهداف المعتمدة على النتائج:
الأهداف التسويقية المعتمدة على النتائج هي التي تركز على تحقيق النتائج التي تتماشى مع أهداف عملك.
المفتاح هو قياس نجاحك بناءً على النتائج التي ترغب في تحقيقها،وليس فقط الأنشطة التي تقوم بها
هذه الطريقة تساعدك على البقاء مركزًا على ما هو مهم حقًا وتضمن أن جهودك متماشية مع أولويات عملك.
متى يكون الأفضل استخدامها؟
تُستخدم عادةً لتوفير صورة واضحة عما يجب القيام به، مما يمنح الفريق المرونة لتحديد الأهداف التسويقية التي تدعم إتمامها.
وفقًا لـ Hubspot، “بالنسبة للتغييرات الكبيرة، والتحولات القيادية، وأنواع أخرى من المعالم الرئيسية
في العمل تُستخدم الأهداف المعتمدة على النتائج للتواصل برؤية جديدة وعصر جديد داخل الشركة.”
أمثلة:
- تعزيز مكانة الشركة كمزود ممتاز لخدمات إدارة الممتلكات.
- إنشاء علامة تجارية بصرية جديدة تمثل شخصية الشركة الفريدة والمرحة.
3.الأهداف المعتمدة على العمليات:
الأهداف التسويقية المعتمدة على العمليات هي أهداف تركز على الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها
لتحقيق النجاح،بدلاً من التركيز فقط على النتيجة النهائية على سبيل المثال،بدلاً من تحديد هدف زيادة المبيعات بنسبة 50%، قد تحدد هدف تحسين التواصل والتفاعل مع العملاء.
من خلال التركيز على العملية،يمكنك تحديد الخطوات العملية وقياس تقدمك على طول الطريق،
إحدى الطرق لمراقبة الأهداف المعتمدة على العمليات هي من خلال أدوات إدارة المشاريع مثل Workamajig، وهي الأداة الوحيدة لإدارة المشاريع المصممة خصيصًا لفِرَق التسويق.
هذا النهج يمكن أن يساعدك في بناء استراتيجية تسويقية أكثر استدامة وتحقيق النجاح طويل الأمد لعملك.
متى يكون الأفضل استخدامها؟
عند تبسيط الإجراءات لجعل الجهود أكثر فعالية،قد تكون الأهداف المعتمدة على العمليات هي الأفضل للاستخدام،يمكن أن يكون هذا مفيدًا أيضًا للفِرَق الجديدة لإنشاء خطوط عمل تجلب في النهاية الكفاءة والإنتاجية.
أمثلة:
- زيادة وتيرة نشر المقالات الطويلة بنسبة 3x في الأشهر الثلاثة المقبلة.
- تحسين التواصل والتفاعل مع العملاء.
يمكنك كذلك قراءة: دليلك الشامل لـ إنشاء متجر إلكتروني برؤية 2030 .
كيفية إنشاء أهداف تسويقية فعالة؟
ستساعد أهدافك فريقك في توليد خطط العمل الصحيحة لتحقيق الأهداف التجارية ذات الصلة.
التوافق مع رسالة وأهداف العمل:
من المهم أن تتذكر أنها يجب أن تكون دائمًا متوافقة مع الرسالة العامة لعملك سيساعد ذلك في ضمان أن تكون جهودك التسويقية استراتيجية،ومركزة، وفي النهاية فعالة،كما سيساعد على جعل أصحاب المصلحة أكثر دعمًا لجهودك.
سواء كنت تهدف إلى زيادة المبيعات، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية، أو توليد العملاء المحتملين،
تأكد من الحفاظ على رسالة عملك في صدارة اهتمامك،من خلال القيام بذلك،ستتمكن من إنشاء أهداف تسويقية واقعية وقابلة للتحقيق،مع تقديم قيمة ذات مغزى لعملائك.
كن واضحًا، وليس ذكيًا:
في حين قد يكون من المغري ابتكار شعارات ذكية أو جذابة، فإن هذا غالبًا ما يؤدي إلى الارتباك بين جمهورك
بدلاً من ذلك، ركز على جعل أهدافك واضحة وسهلة الفهم وهذا يعني تحديد ما تأمل في تحقيقه من خلال جهودك التسويقية بوضوح،سواء كانت زيادة المبيعات،أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية،
أو تحسين تفاعل العملاء.
اجعلها ملهمة:
يجب أن تكون أهدافك قابلة للتحقيق وأيضًا تحفزك وتثير حماسك وفريقك،الهدف الباهت يمكن أن
يؤدي إلى نقص الحماس والجهد، مما يمكن أن يؤثر في نهاية المطاف على نجاح حملاتك التسويقية.
خذ الوقت للتفكير في ما يحفزك وما يثير حماسك بشأن عملك استخدم هذا كمصدر إلهام عند إنشاء أهدافك التسويقية.
في حين يجب أن تكون أهدافك قابلة للتحقيق،لا تدع هذا يحد من إبداعك وطموحك كن جريئًا
في تحديد أهدافك واسعى لتحقيق أكثر مما تعتقد أنه ممكن.
إقرأ أيضًا : تصميم الهوية البصرية وعلاقتها بنجاح نشاطك التجاري .
ما هي الغايات التسويقية المحددة؟
تشير الغايات التسويقية إلى النتائج القابلة للقياس التي تحددها الشركة لأنشطتها التسويقية
لدعم الأهداف التسويقية يمكن أن تختلف الغايات التسويقية بناءً على طبيعة العمل،والجمهور المستهدف،والاستراتيجية التسويقية.
ما هو الفرق بين الأهداف التسويقية والغايات التسويقية؟
غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين بالتبادل،لكن في الواقع لهما معاني مختلفة تشير الأهداف التسويقية
إلى الإنجازات العامة وطويلة الأجل التي تأمل الشركة في تحقيقها من خلال جهودها التسويقية تساعد هذه الأهداف في توجيه الاستراتيجية التسويقية الشاملة ويمكن أن تشمل أشياء مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تحسين رضا العملاء.
من ناحية أخرى،تشير الغايات التسويقية المحددة إلى الأهداف المحددة والقابلة للقياس التي يتم تحديدها لتحقيق هذه الأهداف الأوسع.
كيفية إنشاء غايات تسويقية فعالة:
تحتاج الأهداف التسويقية إلى توفير نتائج ملموسة يمكن للفريق العمل نحو تحقيقها يجب أن تكون الأهداف
ذكية (S.M.A.R.T.) – محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بوقت.
كن محددًا:
عندما يتعلق الأمر بالتسويق،فإن التحديد هو المفتاح يجب أن تكون أهدافك التسويقية الذكية واضحة
ومختصرة ومحددة بما يتماشى مع أهداف عملك من خلال كونك محددًا، تستطيع إنشاء خريطة طريق لجهودك التسويقية تتماشى مع استراتيجيتك الشاملة هذا لن يساعدك فقط على البقاء مركزًا، بل سيسمح لك أيضًا بقياس تقدمك وتعديل تكتيكاتك حسب الحاجة.
اجعلها قابلة للقياس:
يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس لتتبع تقدم جهودك التسويقية من خلال
تحديد أهداف قابلة للقياس،ستتمكن من تحديد ما إذا كانت حملتك تحقق النتائج المرجوة أم لا.
قياس نجاح حملتك سيساعدك في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وإجراء التغييرات
اللازمة لتحقيق أهدافك لذلك، من الضروري تحديدها حيث تكون قابلة للقياس وتكون ذات صلة بعملك كذلك وتتوافق مع استراتيجيتك التسويقية الشاملة.
تأكد من إمكانية تحقيقها:
عندما يتعلق الأمر بأهداف الخطة التسويقية،من المهم تحديدها حيث تكون طموحة وقابلة للتحقيق
تريد أن تدفع نفسك وفريقك للسعي نحو العظمة،ولكنك أيضًا بحاجة إلى أن تكون واقعيًا بشأن ما يمكنك
تحقيقه لهذا السبب من الضروري التأكد من أن أهدافك التسويقية قابلة للتحقيق منذ البداية.
توافق مع الأهداف:
من خلال توافق أهدافك مع أهدافك التسويقية،يمكنك التأكد من أن كل خطوة تتخذها تعمل نحو
غرض أكبر سيساعدك هذا على البقاء مركزًا ومحفزًا في تحقيق أهدافك التسويقية.
حدد إطارًا زمنيًا معقولًا:
يمكن أن يساعدك الإطار الزمني في تحديد موعد نهائي لأهدافك ومساعدتك في التخطيط والتنظيم
وتنفيذ استراتيجياتك التسويقية بشكل أفضل،إن وجود جدول زمني محدد يمكن أن يساعدك أيضًا في تتبع تقدمك وقياس نجاح حملاتك التسويقية.
اعرف أكثر عن : التسويق الرقمي وعلاقته بنجاح نشاطك التجاري.
أهمية تحديد الأهداف والغايات التسويقية:
يمكن أن يتطلب تحديد أهداف وغاياتك كفريق تسويق الكثير من الجهد ومع ذلك، فإن القيام بالعمل
يمكن أن يساعدك في تحقيق العديد من الفوائد:
توفير الاتجاه:
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل من الضروري تحديد الأهداف والغايات التسويقية هو أنها توفر اتجاهًا واضحًا لجميع الجهود التسويقية إنها تشير إلى خارطة طريق واضحة لتحقيق النتائج المرجوة وتساعد في قياس التقدم نحوها.
من خلال تحديد ما تريد تحقيقه،يمكنك إنشاء خارطة طريق لكيفية الوصول إلى هناك يساعدك هذا في
مواءمة جهودك التسويقية مع استراتيجيتك التجارية الشاملة ويضمن أن يكون الجميع في فريقك يعمل نحو نفس الأهداف،كما يتيح لك قياس التقدم على طول الطريق،حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك التسويقية حسب الحاجة للبقاء على المسار الصحيح.
توضيح الأولويات:
بالإضافة إلى توفير الاتجاه،فإن تحديد الأهداف والغايات التسويقية يساعد الشركات أيضًا في تحديد أولويات أنشطتها التسويقية مع توفر العديد من القنوات والتكتيكات التسويقية المختلفة اليوم،يمكن أن يكون من الصعب تحديد مكان تركيز جهودك.
من خلال وضع أهداف واضحة،يمكنك تحديد الأنشطة الأكثر احتمالاً لتحقيق النتائج وتخصيص مواردك
وفقًا لذلك يمكن أن يساعد هذا في تحقيق أقصى عائد على استثمارك التسويقي وضمان الحصول على أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية.
التركيز على الأمد الطويل والغرض:
فائدة رئيسية أخرى لتحديد الأهداف والغايات التسويقية هي أنها تساعد الشركات على البقاء
مركزة على رؤيتها طويلة الأمد عندما يكون لديك فهم واضح لما تريد تحقيقه في المستقبل،
يصبح من الأسهل اتخاذ القرارات التي تدعم تلك الرؤية يمكن أن يساعدك هذا في تجنب التشتت بسبب الانحرافات القصيرة الأمد أو الاتجاهات التي لا تتماشى مع استراتيجيتك الشاملة.
من خلال الحفاظ على عينك على الهدف النهائي،يمكنك ضمان أن كل جهد تسويقي يقربك من تحقيق هدفك النهائي.
ماهي أفضل شركة لوضع وتحقيق أهدافك التسويقية؟
تُعتبر منصة “رؤية” للتسويق الإلكتروني الخيار الأمثل لتحديد ووضع أهدافك التسويقية بفعالية وكفاءة،
بفضل فريقها المحترف والمُتمرس تقدم “رؤية” خدمات متكاملة تبدأ من تحليل السوق
والجمهور المستهدف وصولاً إلى وضع استراتيجيات تسويقية مبتكرة تتماشى مع أهداف عملك.
تُسهم “رؤية” في تحقيق نمو مستدام من خلال تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتك الفريدة،
سواء كان هدفك زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو تحسين تفاعل العملاء، أو زيادة المبيعات بفضل استخدام
أحدث الأدوات والتقنيات في مجال التسويق الإلكتروني، تضمن لك “رؤية” تحقيق أفضل النتائج بأعلى معايير الجودة والاحترافية.
FAQ
1. ما هو الفرق بين الأهداف التسويقية والأهداف التسويقية المحددة؟
الأهداف التسويقية هي الإنجازات العامة وطويلة الأمد التي تأمل الشركة في تحقيقها من خلال جهودها التسويقية،مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الحصول على رضا العملاء أما الأهداف التسويقية المحددة
فهي أهداف قابلة للقياس ومحددة لتحقيق تلك الأهداف الأوسع، مثل زيادة حركة المرور على الموقع بنسبة 20% خلال الستة أشهر القادمة أو اكتساب 20,000 متابع جديد على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. لماذا من المهم تحديد الأهداف والغايات التسويقية؟
تحديد الأهداف والغايات التسويقية مهم لأنه يوفر اتجاهًا واضحًا لجميع الجهود
ويساعد في قياس التقدم،كما أنه يساعد الشركات في تحديد أولويات الأنشطة التسويقية وتخصيص الموارد بشكل فعال،
وضمان التركيز على الرؤية طويلة الأمد وتجنب التشتت بسبب الاتجاهات قصيرة الأمد.
3. ما هي معايير الأهداف التسويقية الذكية (S.M.A.R.T.)؟
يجب أن تكون:
- محددة (Specific): واضحة ومحددة بما يتماشى مع أهداف العمل.
- قابلة للقياس (Measurable): يمكن قياس التقدم نحو تحقيقها.
- قابلة للتحقيق (Attainable): يمكن تحقيقها بواقعية.
- ذات صلة (Relevant): مرتبطة بأهداف واستراتيجية العمل العامة.
- محددة بوقت (Time-bound): لها إطار زمني واضح لتحقيقها.
4. كيف يمكن للشركات تتبع تقدمها نحو تحقيق الأهداف التسويقية؟
يمكن للشركات تتبع تقدمها نحو تحقيق أهدافك من خلال استخدام أدوات تحليل الأداء والمراقبة،
يجب وضع معايير قياس واضحة لكل هدف ومراقبة البيانات المتعلقة بها بانتظام هذا يمكن أن يشمل تتبع حركة المرور على الموقع، معدلات التحويل،التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، والمبيعات. بتحليل هذه البيانات،يمكن للشركات تحديد ما إذا كانت الجهود التسويقية تحقق النتائج المرجوة وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الأداء.
اقرأ كذلك عن : دليلك الشامل لـ تحسين محركات البحث و التصدر في النتائج الأولى .
Reference :
