التسويق الرقمي وعلاقته بنجاح نشاطك التجاري
تعدّ التكنولوجيا الرقمية أحد أبرز العوامل التي أعادت تشكيل مشهد الأعمال في القرن الواحد والعشرين،ومع تزايد استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي،أصبح التسويق الرقمي أحد الأدوات الأساسية التي لا يمكن الاستغناء عنها لتحقيق النجاح التجاري،في عصر يتسارع فيه التطور التقني ويتزايد فيه الاعتماد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية،يتطلب الأمر من الشركات تطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة تواكب هذا التقدم وتستفيد منه.
التسويق الرقمي ليس مجرد قناة إضافية للترويج،بل هو نظام متكامل يعتمد على استخدام التقنيات الرقمية لتحليل سلوك المستهلكين،وتحديد الفئات المستهدفة،وخلق تجارب تسويقية شخصية تعزز من ولاء العملاء وجذب عملاء جدد،في هذا المقال نستعرض أهمية التسويق الرقمي وأثره الكبير على نجاح النشاط التجاري،وكيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تستفيد من هذه الأدوات الرقمية لتحقيق نمو مستدام في بيئة تنافسية متزايدة.
ما المقصود بالتسويق الرقمي؟
يشير التسويق الرقمي إلى إنشاء المحتوى ونشره من خلال قنوات الوسائط الرقمية على سبيل المثال: مواقع الويب،والصفحات الترحيبية،والوسائط الاجتماعية،والبريد الإلكتروني،وتطبيقات الأجهزة المحمولة والترويج لذلك المحتوى باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات عبر القنوات الرقمية المدفوعة،والمكتسبة،والمملوكة،بما في ذلك SEO،و SEM،وإعلان الدفع عند النقر (PPC)،ومشاركة المحتوى، والوسائط الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والنص، وغير ذلك الكثير.
أهمية التسويق الرقمي:
تساعد استراتيجيات التسويق الرقمي المسوقين في تحديد الأهداف،واستهداف الجمهور،وتطوير خطة تسويق رقمية تصل إلى هذا الجمهور بشكل أفضل توفر هذه الاستراتيجيات التوجيه اللازم للحملة التسويقية أو البرنامج المحدد وإطار عمل لتقييم النتائج.
اليوم، أصبح كل شيء رقميًا،وقد تم دمج التسويق الرقمي في كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا،
مما يغير كيفية اتصال الشركات بالعملاء وتقديم قيمة لهم بشكل أساسي.
لذا إذا لم تتمكن شركتك من تنفيذ استراتيجية تسويق رقمية،ومتطورة بشكل ملحوظ عبر الإنترنت،فلن تتمكن ببساطة من المنافسة.
استراتيجيات التسويق الرقمي:
التسويق عبر القنوات،أو التسويق متعدد القنوات،أو التسويق متنوع القنوات،أو أي مصطلح تفضله،
هو كل ما يتعلق بالتفاعل مع عميلك أو العميل المحتمل عبر كل قناة رقمية وأي جهاز،بداية من علبة الوارد
إلى الشبكات الاجتماعية وعبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة،والأجهزة اللوحية،والهواتف الذكية يمكن لمستهلكي
اليوم الانتقال بسلاسة،ويتوقعون بشكل كامل أن تكون بجانبهم،لتقدم لهم تجربة متكاملة وسلسلة.
لمساعدتك في إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر القنوات،فيما يلي أوصاف متعمقة لقنوات التسويق الرقمية الأكثر استخدامًا:
التسويق عبر البريد الإلكتروني:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي وأكثرها شهرة،من خلال التسويق عبر
البريد الإلكتروني يمكنك جمع بيانات العملاء عبر مختلف نقاط اتصال رحلة العميل،وتصنيفها لفهم تفضيلات العملاء المحتملين لديك،والحصول في النهاية على إذن لإضافتها إلى قائمة (قوائم) البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمكن أن يتضمن محتوى البريد الإلكتروني معلومات حول المنتجات،والخدمات،وأخبار حول شركتك و أحداثك وعروضًا مخصصة،وقصص نجاح العملاء،وارتباطات بدراسات حالة،وموجزات فنية أو أعمال،
تعد القيمة أمرًا بالغ الأهمية لضمان فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها وعدم حذفها على الفور يسهم المحتوى المخصص والعروض ذات الصلة إسهامًا كبيرًا لتعزيز المشاركة.
التسويق عبر الفيديو:
الفيديو هو أحد أقوى قنوات التسويق الرقمي المتاحة،يحب الأشخاص مشاهدة مقاطع الفيديو يشاهدون
مقاطع فيديو لأغراض الترفيه،والبحث،ويشاركون مقاطع الفيديو وفي الواقع،أعلن YouTube بتقرير عن وجود أكثر من ملياري مشاهد يسجل الدخول شهريًا،كل من B2B للمشترين وB2C للمستهلكين اتخذوا قرارات شراء بفضل الفيديو.
التسويق عبر الفيديو ينشئ الوعي بالعلامة التجارية،ويعزز حركة مرور شبكة الاتصال الرقمية،
ويزيد من معدلات التحويل لقد كانت مقاطع الفيديو المضمنة في محتوى المدونة حجر الزاوية في كل من استراتيجيات تسويق محتوى الأعمال لسنوات.
إن مشاركة الفيديو هي مفتاح زيادة التفكير في محتواك،ولهذا السبب سترغب في الاستفادة من مواقع الجهات الخارجية مثل YouTube،وتعزيز مقاطع الفيديو على موقع الويب لديك وقنوات الوسائط الاجتماعية قم بتشجيع الآخرين على مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بك.
عليك إبقاء مقاطع الفيديو قصيرة وموجهة لصلب الموضوع،إن نطاقات الانتباه قصيرة،لذلك فإن المفتاح هو توفير محتوى رائع بطريقة تفاعلية.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
وسائل التواصل الإجتماعي هي طريقة جيدة للوصول إلى جمهور محدد،ومستهدف وربطه مباشرة بالعملاء، والعملاء المحتملين والشركاء،أي أن منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها تعتمد على من تريد استهدافه،
لا يزال Facebook أكبر منصة للوسائط الاجتماعية على مستوى العالم ولا يزال Twitter شائعًا مع B2B للمشترين،ويعتبر Instagram و TikTok هما الأكثر شيوعًا بشكل لا يصدق لمستهلكي الألفية وجيل Z، كما أن LinkedIn منطقة رائعة للاتصال بـ B2B للمشترين في المراحل الأولى من دورة الشراء.
تحتوي كل منصة للوسائط الاجتماعية على أنواع مختلفة من المحتويات،ولكن جميعها يركز على الفيديو/الصورة لذا،عندما تقوم بإنشاء محتوى، تذكر دومًا كيف تريد توزيعه من خلال الوسائط الاجتماعية، ثم قم بتعديله وفقًا لذلك.
ستستمر المنصات المختلفة في الظهور،لذلك يجب على المسوقين اعتماد تكتيكات التسويق الرقمي
باستمرار على سبيل المثال،TikTok لم يكن موجودًا قبل سبتمبر 2016،ويضم اليوم مستخدمين أكثر نشاطًا من LinkedIn وTwitter و Pinterest و Snapchat.
الرسائل النصية (خدمات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة):
بجانب التسويق عبر البريد الإلكتروني،تعتبر المراسلة النصية الطريقة الأكثر مباشرة للوصول إلى العملاء،
ولكن مثل الوسائط الاجتماعية يجب أن تكون الرسائل موجزة لتكون فعالة،بإمكان فرق التسويق الاستفادة من خدمات الرسائل القصيرة (SMS) التي تُعد رسائل نصية فقط أو رسائل الوسائط المتعددة (MMS) التي يمكن أن تتضمن مقاطع الفيديو والهدايا.
التسويق بالمحتوى:
التسويق بالمحتوى يمكنك من تخصيص التواصل مع مختلف العملاء المحتملين عند عرض رسالتك،
كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر تخصيصًا زادت احتمالية جذبه انتباه الشخص، واهتمامه،وإعجابه ومع ذلك،يجب أن يتوافق محتواك مع غرض الجمهور المستهدف واهتمامه؛ويجب أن يوفر هذا المحتوى بعض القيمة لزيادة التفاعل والتحويلات.
ويمكن أن تشتمل أنواع المحتويات على نسخ البريد الإلكتروني،والصفحات الترحيبية،والمعلومات الرسومية،والكتب الإلكترونية،وموجزات الأعمال،وإعلانات اللافتات،ومقاطع الفيديو،والرسائل النصية، والإعلانات التجارية،والرسائل الإخبارية،والنشرات الصحفية،والمقالات،والمدونات،والبطاقات البريدية الرقمية يجب أن يتضمن كل محتواك على رسالة هادفة في النهاية.
تحسين محركات البحث SEO و PPC و SEM :
تعمل استراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) الجيدة على تحسين محتوى موقع الويب (الصفحات الترحيبية، والمدونات وما إلى ذلك) بحيث يظهر أعلى وأكثر في نتائج البحث،مما يؤدي إلى حركة مرور شبكة الاتصال إلى المحتوى الخاص بك،تعتمد نتائج SEO الجيدة على الكلمات المفتاحية الأساسية والمترادفة وتحسين الصفحات إن استخدام الكلمات الأساسية التي يتم البحث عنها عبر محتوى الويب ستحسن من نتيجة موقعك عبر نتائج البحث SERP وتوفر أعلى النتائج من حيث حركة مرور شبكة الاتصال والتحويل، يُعد الربط بصفحات خارجية ذات الصلاحيات العالية بشكل منظم طريقة أخرى لتحسين تصنيف الصفحات ودفع العملاء المحتملين إلى قراءة المحتوى الخاص بك.
يشير إعلان الدفع عند النقرة (PPC) إلى الدفع مقابل كل نقرة على أي ارتباط،توفر محركات البحث ومعظم مواقع الوسائط الاجتماعية فرص للدفع عند النقرة تظهر إعلانات الدفع عند النقرة في موجزات العملاء المستهدفين والعملاء المحتملين.
التسويق عبر محركات البحث (SEM) هو نوع من إعلانات الدفع عند النقرة التي قد تكون مؤثرة بشكل كبير، يتضمن الدفع لمحرك البحث لعرض الرسائل التسويقية (نسخة) ورابط في موضع بارز عند بحث الزائرين عن كلمات أساسية محددة.
يمكنك كذلك قراءة: تصميم الهوية البصرية وعلاقتها بنشاطك التجاري.
التسويق وتصميم مواقع الويب:
غالبًا يكون موقع الويب الخاص بك هو النقطة الأولى لدى العملاء المحتملين للتواصل مع شركتك وعلامتك التجارية،بإمكان التصميم الرائع للويب تعزيز العلامات التجارية المتسقة لجميع الأصول الرقمية،كما يجب أن يوفر تجربة مستخدم رائعة،ويحسّن من معدل التحويل (نقرات أكثر، تسجيلات الدخول، إلخ).
الإعلان على الشبكة الإعلانية:
يمكن للمسوقين عرض الإعلانات ذات الصلة على المواقع الخارجية للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين،يمكن أن تتضمن هذه الإعلانات اللافتات،ومربعات الشرائط الجانبية،وإعلانات الفيديو، والإعلانات التفاعلية التي ترتبط بأحد مواقع الويب لديك أو الصفحات الترحيبية.
التسويق للشركات التابعة:
العديد من المدونين ومؤثري وسائل التواصل الاجتماعي هم مسوِّقون من الشركات التابعة لهم،نظرًا لأنهم يستخدمون مدوناتهم وحسابات الوسائط الاجتماعية من أجل ترويج منتجات وخدمات مختلفة وهو نوع من أنواع التسويق القائمة على الأداء،يكسب مسوقو الشركات التابعة عمولة لترويج منتجات معينة كلما زاد عدد الزوار والعملاء عن طريق المسوقين،زادت الأموال التي ستحصل عليها الشركات التابعة.
الإعلان:
شهدت الوسائط الإعلانية التقليدية تغيرات زلزالية خلال السنوات القليلة الماضية،جعلت التكنولوجيا من الممكن تقديم عمليات شراء أكثر استهدافًا للوسائط عبر المنصات التلفزيونية الجديدة مثل Netflix، و Hulu، وYouTube، وغيرها ولكن لا يمكنك احتساب التلفاز والإذاعة المتصلة بالشبكة،لأنه على الرغم من العدد المتزايد للخيارات الترفيهية الأخرى،لا يزال الأشخاص يشاهدون البث التلفزيوني ويستمعون إلى الإذاعة.
كيف يعمل التسويق الرقمي؟
هناك العديد من الطرق للوصول لحملة تسويقية رقمية،بصفتك مسوقًا رقميًا،فلديك في مربع الأدوات مجموعة واسعة من التكتيكات،والاستراتيجيات والقنوات التي يمكن توظيفها للتواصل مع جمهورك وبصفة عامة تنطوي الحملات التسويقية الرقمية على عدة خطوات مشتركة:
1.تحديد أهداف التسويق الخاصة بك:
التسويق الرقمي هو مجال واسع النطاق لذا،من المهم تحديد أهدافك قبل بدء حملة تسويقية رقمية على سبيل المثال،هل تريد إنشاء الوعي بالعلامة التجارية؟ هل تريد اكتساب عملاء جدد؟ هل تريد التركيز على ولاء العملاء والاحتفاظ بهم؟يساعد تحديد الأهداف على تخصيص الاستراتيجية والميزانية لديك بك لتحقيق أقصى استفادة من التأثير الخاص بك.
2.تحديد جمهورك المستهدف:
لمن يوجه الانتباه الذي لديك؟ كلما زادت التفاصيل التي يمكنك اكتشافها بشأن الجمهور المستهدف (العمر، والموقع، والدخل، وما إلى ذلك) كان من الأسهل تحديد كيفية الاتصال بها.
3.تحديد قنوات وأساليب التسويق الصحيحة:
الآن وبعد أن تعرفت على من تريد الوصول إليه،يتعين عليك تحديد الكيفية التي تريد الوصول بها إليهم (ولكم من الوقت) افترض أنك مسوِّق رقمي لدى أعمال لمستهلكين تحاول التواصل مع العملاء الأصغر سنًا في هذه الحالة،يمكن تخصيص المزيد من ميزانيتك للإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي على منصات معينة بدلاً من وضع غالبية جهودك (والأموال) في عملية نشر المدونات.
4.تطوير المحتوى والمراسلة وتحسينها لكل قناة:
حلل بياناتك وحاول أن تعرف أقصى ما يمكنك بشأن جمهورك على سبيل المثال،إذا كنت تعلم أن عملائك يفضلون الاستعراض عبر الهاتف مقابل الكمبيوتر المحمول،فإن المحتوى الذي يتلقونه يحتاج إلى التحسين للعرض على الهواتف النقالة،ولكن ذلك قد لا يكون كافيًا حيث يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية عبر مجموعة متنوعة من القنوات بأسلوب غير خطي لذا،يجب التأكد من أن كل جزء من المحتوى به رسائل متسقة مع العلامة التجارية يمنع الاتساق الخلط بين ما تمثله علامتك التجارية والقيمة التي تقدمها.
5.قياس الحملة التسويقية عبر القياسات الرئيسية:
القياس عبر القياسات الرئيسية والتكرار استنادًا إلى تلك النتائج،إذا لم تقيس أداءك استنادًا إلى المقاييس الرئيسية التي حددتها مسبقًا،فكيف ستعرف إذا كانت الحملة التسويقية تسير بشكل جيد أم لا؟ يضمن قياس النتائج بمرور الوقت أنك في اتصال بالعملاء و يحفز على الولاء، كما يعزز من تأييد العلامة التجارية.
استكشف العرض التجريبي التفاعلي للتسويق.
التسويق الرقمي عبر القنوات:
التسويق عبر القنوات —أو التسويق متعدد القنوات— يتضمن استخدام مجموعة متنوعة من القنوات
المختلفة يضم أيضًا التسويق التقليدي،في هذا العالم الرقمي يجب على المسوِّق استخدام قنوات متعددة
لمواكبة ما يرغب به الجمهور وفقًا لقاعدة العملاء المستهدفة لديك،قد يلزمك استخدام مجموعة متنوعة من القنوات:الوسائط الاجتماعية،والبريد الإلكتروني،والويب،والنص،والتلفزيون،والإذاعة كلما زاد حجم البيانات
التي لديك بشأن تفضيلات عملائك و عملائك المحتملين، ومواقفهم،ومصالحهم،كان ذلك أفضل حيث يمكنك صياغة استراتيجية تسويق باستخدام المحتوى المناسب الذي يتم تقديمه عبر القنوات المناسبة.
يهتم العملاء بالانتقال من قناة إلى أخرى،و يمكنهم ذلك من الانتقال من الوسائط الاجتماعية إلى موقع ويب
إلى مساعد رقمي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بوقت قصير للغاية،عليك مواكبة هذه التطورات
وتوفير رحلة سلسة للعميل عبر جميع القنوات،تذكر دائمًا أن كل قنواتك تحتاج إلى المواءمة مع الرسالة التي تقدمها.
التسويق هو سرد قصص البيانات كيف سيكون التنافر والتشتت إذا كانت التفاصيل مختلفة؟ إذا تغيرت النبرة والصوت؟ لن يتمكن جمهورك من الاستمرار وقد لا يفهمون الرسالة التي تحاول إيصالها ولن يبقوا ليعرفوا كيف انتهت القصة.
يجب أن تكون رحلة العميل مرضية،يجب قراءة المحتوى واستيعابه بسهولة،بغض النظر عن القناة
يجب أن تكون مواقع الويب سهلة التنقل،وتكون الإعلانات سهلة الفهم والرسومات جذابة للعين.
يهدف التسويق الرقمي إلى إجراء محادثة رقمية مع عملائك حيث تريد أن تجعل الانطباع الأفضل ممكنًا،
حتى يستمر العملاء في التحدث معك.
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي:
يتم استخدام مؤشرات الأداء الأساسية للتسويق الرقمي (KPIs) لقياس أداء الحملة التسويقية،
يمكن للمسوقين الرقميين استخدام عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع النتائج أثناء العمل على استراتيجيتك، يؤدي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتسويق الرقمي التي يجب استخدامها،إلى تسهيل تحديد الأهداف والأغراض وقياس أداء الحملة التسويقية،بما في ذلك البيانات التالية:
إرجاع الزوار إلى موقع الويب:
تشير إلى المشاركة نظرًا لأن الزائرين يعودون إلى موقع الويب/الصفحة الترحيبية لديك لاستهلاك المزيد من المحتوى أو اتخاذ إجراء محدد.
أول زيارة:
فهم كيفية عثور الأشخاص على موقع الويب وكيفية إشراكهم بمجرد القيام بهذا.
مصادر حركة مرور شبكة اتصال الويب:
عرض كيفية عثور الأشخاص على موقع الويب/الصفحة الترحيبية الخاصة بك.
إجمالي الزيارات:
عدد جلسات الاستعراض الفردية من الزوار الفرديين لموقعك.
إجمالي الزيارات الفريدة:
عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارة موقع الويب/الصفحة الترحيبية الخاصة بك.
معدل النقر الفرعي (CTR):
النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا فوق CTA أو الارتباط.
متوسط الوقت على الصفحة:
متوسط الوقت الذي يستغرقه جميع المستخدمين في صفحة واحدة.
ROI للتسويق (عائد الاستثمار):
ما مقدار الإيرادات التي تحققها الحملة التسويقية مقارنةً بتكلفة تشغيل تلك الحملة.
ما نوع التسويق الرقمي الأفضل؟
يصلح التسويق الرقمي لكل قطاع أعمال ولجميع المجالات،ولكن لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع
حيث تحتاج مختلف الشركات إلى استخدام تكتيكات رقمية متنوعة لتحقيق أهدافها،تعتمد أفضل التكتيكات على العديد من العوامل،مثل حجم فريق التسويق لديك،والميزانية،والجمهور المقصود،وأهداف الأعمال.
قد تتطور الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) باستخدام استراتيجيات SEO العضوية،
واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي،وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني،وتقويمات المدونات نظرًا لأن هذه التكتيكات تتطلب القليل من الاستثمار أويمكن أن تكون بدونه.
1.التسويق الرقمي مقابل الوسائط الرقمية:
التسويق الرقمي هو مجموعة من الأنشطة أو التكتيكات،أما الوسائط الرقمية تشير إلى مجموعة من النماذج،والتنسيقات،والمنصات التي تتضمن:
– رسائل البريد الإلكتروني.
– خدمة الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.
– الإعلانات التلقائية/داخل التطبيق.
– الوسائط الاجتماعية (Instagram، TikTok، LinkedIn، Facebook، Snapchat، Twitter، Pinterest).
– الصوت (Spotify، Pandora، Apple Music).
– الإعلان الرقمي (إعلانات اللافتات، والإعلانات المنبثقة).
– الفيديو (YouTube، Netflix، Hulu).
يستخدم المسوقون الرقميون الوسائط الرقمية للتواصل مع العملاء وبعبارة أخرى،التسويق الرقمي هو الاستراتيجية والوسائط الرقمية هي الوسيلة.
اقرأ كذلك : دليلك الشامل لـ إنشاء متجر إلكتروني برؤية 2030.
2.التسويق الرقمي VS التسويق عبر الإنترنت:
يختلف التسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت اختلافًا طفيفًا،على الرغم من وجود تداخل بينهما
يشير التسويق الرقمي إلى مجموعة من الأنشطة والتكتيكات التي تستخدم مجموعة متنوعة من قنوات الوسائط الرقمية.
التسويق عبر الإنترنت هو مجموعة فرعية من التسويق الرقمي،ويتطلب الاتصال بالإنترنت لأجل الفرص التسويقية،جميع أشكال التسويق عبر الإنترنت هي تسويق رقمي ولكن ليس كل أشكال التسويق الرقمي
هي تسويق عبر الإنترنت،على سبيل المثال تقع إعلانات التلفاز،ولوحات الإعلانات الرقمية،والإعلانات الإذاعية،والرسائل النصية (SMS) ضمن التسويق الرقمي ولكن ليس التسويق عبر الإنترنت.
3.التسويق الرقمي VS التسويق الداخلي:
بالمقارنة مع التسويق الداخلي،يعد التسويق الرقمي أكثر من مجرد استراتيجية مترابطة تتكون من
بعض تكتيكات التسويق المستخدمة في محاولة جذب العملاء المحتملين إلى المحتوى/الأصل الرقمي الذي يتم عرضه،ولكن يعتمد التسويق الداخلي بشكل كبير على مقاييس الأداء،مع التركيز على جذب العملاء ثم دفعهم من خلال المخطط القمعي للمبيعات،مما يؤدي في النهاية إلى تحفيز العملاء المحتملين المؤهلين (MQL) والتحويلات.
مميزات التسويق الرقمي:
تمكّنك تكتيكات التسويق الرقمي من التواصل المباشر بين الشركات وعملائها،حيث يسير العملاء
عبر رحلات الشراء الفريدة الخاصة بهم،كما يساعد التسويق الرقمي المسوقين المبتكرين على تقديم المحتوى والعروض السليمة في الوقت المناسب على القنوات التي يقضي العملاء معظم وقتهم بها،
باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي،يمكن للمسوِّقين فهم الاستراتيجيات الناجحة ومدى جودة عملها،
مما يساعد على تحفيز التحسين المستمر،وتعزيز مشاركة العملاء،وتحسين العائد على الاستثمار التسويقي.
يعود التسويق الرقمي بالفائدة على كل من العملاء والشركات،ومن خلال تخصيص المحتوى والعروض
بشكل مناسب لكل فرد،يشعر العملاء أن علامتك التجارية تعي احتياجاتهم وتستطيع أن توفر لهم خدمة
أو منتج قيّم ويؤدي ذلك في النهاية إلى تعميق ثقتهم،وتحولهم إلى مؤيدين للعلامة التجارية،
هناك مزايا عديدة للتسويق الرقمي للشركات أيضًا وتتضمن ما يلي:
زيادة معدل الوصول:
يبدأ معظم الناس رحلات الشراء الخاصة بهم عبر الإنترنت،عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية المختلفة.
الاستهداف الدقيق:
يمكن للمسوقين الوصول إلى مشترين أكثر أهلية من خلال الاستفادة من استراتيجيات SEO
والوسائط الاجتماعية وهذا بدوره يعزز من التحويلات والإيرادات وتعزيز العلامة التجارية.
السرعة:
من السهل والسريع عادةً تعديل تكتيكات التسويق الرقمي إذا تغيرت أهدافك.
قابلية القياس:
يوفر درجة أكبر من السمات،بحيث يعرف المسوقون التكتيكات التي تدفع النمو فعلًا.
التسويق الرقمي B2B VS B2C:
الهدف الأساسي للتسويق الرقمي هو تشجيع العميل أو المشتري على الشراء، ولكن يجب أن يتم تخصيص
كل قطاع بالتسويق الخاص به:
التسويق الرقمي لـ B2B:
يتمثل الهدف الرئيسي للتسويق الرقمي لـ B2B في دفع فرص تسويقية ذات جودة عالية إلى أعمال لأعمال
فرق مبيعات،مما يضمن معدلات تحويل أعلى غالبًا دورات الشراء لـ B2B طويلة نظرًا لأن المنتجات/الخدمات
أكثر تعقيدًا، وأعلى تكلفة، كما تتطلب مشاركة المزيد من الأشخاص.
على سبيل المثال،قد يتم بيع المنتج ذاته عبر صناعات أو قطاعات مختلفة،ويكون لكل حساب مساهمين
مختلفين عادةً يشاركون في قنوات متعددة ومقدار التنسيق المطلوب بين خطوط الأعمال التجارية مرتفع.
القنوات التي تستخدمها فرق التسويق الرقمي الخاص بأعمال لأعمال تركز على الأعمال،
مثل البريد الإلكتروني، ونشرات الويب، والفيديو، و LinkedIn، و Twitter.
التسويق الرقمي لـ B2C:
يتمثل الهدف الأساسي للتسويق الرقمي لـ B2C الوصول إلى العملاء والعملاء المحتملين
لاكتشاف علامتك التجارية والتفاعل معها من خلال زيادة حركة مرور شبكة الاتصال موقعك الإلكتروني
وزيادة مستوى رؤية المحتوى،يجب أن تختار فرق B2C القنوات التي تركز على المستهلك،حيث يكون من المرجح أن يكتشف المشترين لدى B2C علامتك التجارية ويتفاعلون معها.
ما هي أفضل منصة للتسويق الرقمي ؟
منصة رؤية للتسويق الإلكتروني الخيار الأمثل لتسويق متجرك الإلكتروني تتميز المنصة بتقديم حلول تسويقية مبتكرة تتماشى مع رؤية المملكة 2030،حيث تركز على الاستفادة من أحدث التقنيات الرقمية لتعزيز النمو
وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بفضل رؤيتها المتقدمة وخدماتها المتكاملة،وتساعدك منصة رؤية على تحسين تجربة عملائك و إعداد متجرك لتصدر نتائج البحث زيادة المبيعات بكفاءة وفعالية.
الأسئلة الشائعة حول التسويق الرقمي:
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي يشير إلى استخدام القنوات الرقمية مثل مواقع الويب،وسائل التواصل الاجتماعي،
البريد الإلكتروني،وتطبيقات الأجهزة المحمولة لإنشاء ونشر محتوى ترويجي يتضمن هذا النوع من التسويق مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات مثل تحسين محركات البحث (SEO)،التسويق عبر محركات البحث (SEM)، الإعلانات المدفوعة،و التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هي أهمية التسويق الرقمي للشركات؟
يساعد الشركات على تحديد الأهداف واستهداف الجمهور بدقة،مما يمكنها من تطوير خطة تسويقية فعّالة
بفضل التكنولوجيا الرقمية،يمكن للشركات تحليل سلوك المستهلكين وخلق تجارب تسويقية شخصية تعزز من ولاء العملاء و تجذب عملاء جدد،بدون استراتيجيات التسويق الرقمي تجد الشركات صعوبة في المنافسة في السوق العالمية المتطورة.
ما هي أبرز قنوات التسويق الرقمي المستخدمة؟
تشمل قنوات التسويق الرقمي الشائعة التسويق عبر البريد الإلكتروني،التسويق عبر الفيديو،
التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي،الرسائل النصية(SMS وMMS)،تسويق المحتوى،تحسين محركات البحث (SEO)،إعلانات الدفع عند النقر (PPC)،تسويق محركات البحث (SEM)،تصميم مواقع الويب،
الإعلان على الشبكة الإعلانية،والتسويق عبر الشركات التابعة.
كيف يمكن قياس نجاح حملة التسويق الرقمي؟
يمكن قياس نجاح الحملة من خلال مجموعة متنوعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
مثل معدل النقر (CTR)،متوسط الوقت على الصفحة،إرجاع الزوار إلى موقع الويب،
مصادر حركة مرور الويب،إجمالي الزيارات،وإجمالي الزيارات الفريدة تساعد هذه المقاييس في فهم أداء الحملة وتحسين الاستراتيجيات لتحقيق أفضل النتائج.
