دليلك الشامل لـ إنشاء متجر إلكتروني برؤية 2030
يُعد إنشاء متجر إلكتروني ودخول عالم التجارة الإلكترونية بمنزلة أحد أفضل الأفكار الاستثمارية التي يمكنك القيام بها في الوقت الحالي فعلى الرغم من أن إنشاء متجر على الإنترنت مهمة شاقة،ولكن بالاستعانة بالأدوات والإرشادات الصحيحة،يمكن أن يكون مشروعًا مجزيًا ورابحًا كذلك،سواء كنت رائد أعمال متمرسًا أم مبتدئًا للتو،فإن انشاء متجر الكتروني على الإنترنت يمكن أن يساعدك على الوصول إلى جمهور أوسع و كذلك تنمية عملك.
في هذه المقالة،سنرشدك إلى كيفية بدء تشغيل متجر على الإنترنت،بدءًا من اختيار منصة التجارة الإلكترونية وكذلك تصميم موقع الويب الخاص بك إلى إطلاق منتجك الأول بمساعدة هذا الدليل الشامل،في النهاية ستكون في طريقك إلى بناء متجر إلكتروني ناجح برؤية 2030.
أهمية إنشاء متجر إلكتروني:
- يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك المختلفة و كذلك ضمان وصولها لأكبر عدد من العملاء.
- سهولة الوصول للعملاء المستهدفين وبالتالي زيادة الربح.
- إمكانية تصنيف المنتجات إلي فئات عديدة ومختلفة تسهل على العملاء الوصول لاحتياجاتهم بسهولة وسرعة.
- من ناحية أخرى سهولة شراء العملاء للمنتجات،والدفع إلكترونيا بأكثر من طريقة.
- إضافة عدد المنتجات الذي تريده.
- استطلاع رأي العملاء عن منتجاتك وخدماتك بصورة مستمرة.
- الحصول على تقارير مبيعات المتجر بصورة مستمرة ودائمة.
- تسويق منتجات المتجر بأكثر من أداة مقابل عمولة بسيطة.
- إستلام عدد من طلبات الشراء من العملاء، وبدء تجهيزها.
- خدمة عملاء سريعة لتلقي شكاوى العملاء والعمل على حلها في النهاية خدمة عملاء ممتازة تجعل عميلك يعود إليك دائماً.
تصميم وإنشاء متجر الكتروني يساعدك على:
- زيادة بيع المنتجات وتحقيق نسبة مبيعات وربح أكثر.
- كذلك سرعة إنتشار شركتك ومنتجاتك عن طريق الإعلانات.
- وصول منتجاتك وخدماتك إلي أكبر عدد من العملاء.
- زيادة ثقة العملاء في شركتك.
- إتاحة الفرصة للتواصل مع العملاء لمعرفة إذا كانت هناك مشكلة والعمل على حلها وإرضاء العملاء في النهاية.
- التطوير المستمر لمتجرك وتقديم الخدمات المتعددة بسهولة.
خطوات إنشاء متجر إلكتروني :
1.تحديد الجمهور المستهدف:
الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص المطلوب التركيز عليهم في جهود التسويق الخاصة بك عند بدء تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية،ويعد معرفة جمهورك المثالي أمرًا بالغ الأهمية، حيث يساعدك على العثور على عملاء جدد بشكل أسهل وجذب المشترين المهتمين إلى موقع الويب الخاص بك،بناء على ذلك يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى والمزيد من المبيعات.
يمكنك كذلك تكوين جمهور بأي حجم أو سمة،اعتمادًا على المنتجات التي تخطط لبيعها ومع ذلك،هناك ثلاث فئات رئيسية يجب على رائد أعمال التجارة الإلكترونية الجديد النظر إليها:
التركيبة السكانية:
تشمل الخصائص مثل العمر والجنس والمهنة و كذلك التعليم والدخل.
الموقع:
المجموعات التي تقسم السوق بناءً على الموقع الجغرافي،حتى تتمكن من خدمة منطقة معينة بشكل أفضل.
الاهتمامات:
مبنية على علم النفس الجغرافي وتشمل المواقف الشخصية والآراء ونمط حياة جمهورك.
اسأل نفسك من يشتري منتجي؟ ما هو سنهم؟ وقم بتجميع هذه المعلومات في صورة شخصية للمشتري وقم بتضمينها في خطة عملك، ستحتاجها عند إنشاء نسخة موقع الويب وحملات التسويق الخاصة بك.
2.ايجاد فكرة تجارية واختيار منتجاتك:
يعد العثور على منتجات مربحة للبيع من أكبر التحديات التي يواجهها رواد الأعمال،فالخروج بأفكار منتجات أمر صعب بعض الشيء،ولكن إذا كان لديك جمهور في الاعتبار فأنت تخطو خطوة للأمام،لحسن الحظ هناك الكثير من الفرص للعثور على منتجات للبيع سواء كنت تنتج أو تبيع منتجات تملكها أو تستخدم دروبشيبينغ.
يمكنك العثور على منتجات مربحة للبيع عبر الإنترنت بعدة طرق:
1. حدد جمهورك المستهدف:
- من هم؟ ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم؟
- ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما هي المشكلات التي تحاول حلها؟
- أين يقضون أوقاتهم على الإنترنت؟ ما هي مواقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
2. ابحث عن اتجاهات السوق:
- ما هي المنتجات الأكثر طلبًا؟
- ما هي المنتجات التي تشهد نموًا في المبيعات؟
- ما هي المنتجات الموسمية أو المتعلقة بالأحداث؟
يمكنك استخدام أدوات مثل Google Trends و Amazon Best Sellers لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص ويشترونه.
3. ابحث عن منتجات ذات هامش ربح مرتفع:
- ما هي تكلفة شراء المنتج؟
- ما هي تكلفة بيع المنتج؟
- ما هو هامش الربح المحتمل؟
4. ابحث عن منتجات ذات منافسة قليلة:
- كم عدد البائعين الآخرين الذين يبيعون هذا المنتج؟
- ما هي أسعارهم؟
- كيف يمكنك التميز عن المنافسة؟
5. اختبار المنتجات:
- هل هناك طلب على هذا المنتج؟
- هل الناس على استعداد لشرائه؟
- ما هي استعدادهم لدفع ثمنه؟
6. ابحث عن مورد موثوق:
- من أين ستحصل على هذا المنتج؟
- ما هي جودة المنتج؟
- ما هي سياسة إرجاع المنتج؟
3.اختيار منصة تجارة إلكترونية:
عندما تتعلم كيفية بدء تشغيل متجر على الإنترنت،فإن أحد أهم القرارات التي ستتخذها هو النظام الأساسي الذي ستستخدمه،حيث تتيح لك منصة التجارة الإلكترونية بناء وبدء تجربة متجر على الإنترنت وتحقيق المبيعات،وتنفيذ الطلبات.
وعند التفكير في كيفية إنشاء موقع ويب للبيع عبر الإنترنت،فكر في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك كمركز تحكم لأعمالك بأكملها،حيث تتحكم في كل شيء بدءًا من المخزون إلى التسويق،مما يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها للبيع عبر الإنترنت وتقديم دعم للعملاء كذلك.
تشمل الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها في منصة التجارة الإلكترونية:
- سهولة الاستخدام: يجب أن يكون برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك سهل الاستخدام.
- دعم عملاء متاح: ابحث عن منصة تقدم الدعم طوال الوقت.
- خروج سهل للمشترين: تعتبر عملية الخروج السلسة أمرا بالغ الأهمية لتحقيق المبيعات.
- استضافة الويب: أنت بحاجة إلى استضافة ويب للسماح للناس بالوصول إلى متجرك على الإنترنت.
4. تصميم علامتك التجارية:
قبل أن تبدأ في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك،ستحتاج إلى التفكير في العلامة التجارية،قم بـ إنشاء هوية بصرية خاصة بالعلامة التجارية لاستخدامها في جميع مايخص متجرك على الإنترنت وعبر قنوات أخرى.
قيم العلامة التجارية والرسالة قبل تصميم أصول العلامة التجارية مثل الشعار أو لوحة الألوان ، وحدد ما تمثله علامتك التجارية،والغرض منها،ومقترح البيع الفريد الخاص بك،ووعد علامتك التجارية للعملاء.
5. إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك:
أنت الآن جاهز لبدء بناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك،
وإليك أهم الخطوات للتأكد من أنك أكملت كل مهمة في قائمة التحقق الخاصة بالتجارة الإلكترونية قبل الإطلاق:
– إضافة منتجاتك:
في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، توجه إلى قسم “إضافة منتج” هنا ستضيف كل المحتوى والأصول والتفاصيل حول منتجك.
– كتابة عناوين وأوصاف المنتجات:
يجب أن يوضح عنوان منتجك ماهية المنتج هذا ما يراه العملاء أثناء تصفحهم متجرك وهو ما سيساعدهم في العثور على ما يبحثون عنه في الكتالوج الخاص بك،حاول كذلك أن تكون مختصرًا واستخدم وصف المنتج أو إصداراته لإظهار معلومات أو خيارات منتجات أخرى محددة،مثل الألوان أو الأحجام.
– رفع صور المنتجات أو الوسائط الأخرى:
في معظم منصات التجارة الإلكترونية،يمكنك تحميل الوسائط المرئية التي تساعدك على مشاركة تفاصيل أكثر ثراءً عن منتجاتك: صور أو رسوم متحركة و كذلك مقاطع فيديو أو حتى نماذج ثلاثية الأبعاد.
– تحديد سعر منتجاتك:
يمكن أن تؤثر عدة عوامل على كيفية تسعير منتجاتك،على سبيل المثال تكاليف الشحن والمواد الخام والنفقات العامة مثل الإيجار أو الموظفين وتكلفة وقتك ، الخ.
6. إنشاء صفحات رئيسية لمتجرك الإلكتروني:
بصرف النظر عن صفحات المنتجات،هناك عدد قليل من الصفحات المهمة التي يجب إعدادها لمتجرك الإلكتروني، تساعد هذه الصفحات على بناء الثقة،ورواية قصة علامتك التجارية،والإجابة على الأسئلة الشائعة ، وإعلام العملاء بكيفية الوصول إليك وتشمل هذه:
- الصفحة الرئيسية.
- الصفحة الخاصة بالاتصال.
- الصفحة الخاصة بالأسئلة الشائعة.
- صفحات السياسات.
7. إنشاء متجر إلكتروني مخصص بالكامل:
الآن بعد أن أصبح متجرك للتجارة الإلكترونية يحتوي على بعض المنتجات والمحتوى ، يمكنك تخصيص التصميم العام له (ومشاهدة كيف تبدو هذه التغييرات على الصفحات المختلفة).
8. تعيين ألوان العلامة التجارية وخطوطها وعناصر التصميم الأخرى:
تلعب الألوان والخطوط دورًا كبيرًا في هوية علامتك التجارية ويجب أن تكون أحد أهم الاعتبارات عند بناء علامتك التجارية و متجرك الإلكتروني الخاص بك.
حتى لو لم تكن مصممًا،فلا يزال بإمكانك إنشاء متجرك الخاص واختيار مجموعات الخطوط والألوان التي تشعر بالرضا عن استخدامها من خلال النصائح التالية:
- تسمح لك معظم القوالب بتخصيص الألوان والخطوط.
- فكر في التصميم النفسي وكيف تجعل الألوان المختلفة الناس يشعرون، على سبيل المثال يمكن أن يثير اللون الأحمر الإثارة ، بينما يمكن أن يعزز اللون الأزرق الثقة.
- استخدم التباين لإبراز الميزات المهمة لصفحتك الرئيسية ، مثل الأزرار.
- حاول اختيار خطين (ثلاثة كحد أقصى) لاستخدامهما عبر متجرك.
- اختر خطًا للجسم سهل القراءة .
- أضف شعارك إلى الأماكن المناسبة عبر الموقع .
9. تثبيت قنوات البيع ذات الصلة:
بالإضافة إلى متجرك الإلكتروني الخاص بك،هناك قنوات بيع إضافية يمكنك استخدامها لبيع منتجاتك، لن تكون كل قناة بيع ذات صلة بنشاطك التجاري الفريد،ولكن إليك بعضًا منها تستحق إبرازها:
- نقطة البيع (POS): تقدم العديد من المنصات حلول نقاط البيع لقبول المدفوعات الشخصية ومزامنة مبيعات التجزئة الفعلية مع متجرك الإلكتروني والمخزون الخاص بك بسهولة.
- الشبكات الاجتماعية: يمكنك بيع منتجاتك على فيسبوك و انستجرام ، وإنشاء متجر على تيك توك، والمزيد.
- الأسواق: يبدأ العديد من المتسوقين رحلة الشراء الخاصة بهم في الأسواق مثل إيباي و أمازون و إيتسي أو وول مارت، يمكنك مزامنة هذه قنوات البيع مع متجرك الإلكتروني الخاص بك.
- جوجل: جوجل هو محرك البحث الأكثر شيوعًا في العالم، قم بإدارة حملات التسويق على جوجل وقم بإدراج منتجاتك مجانًا في علامة التبويب التسوق في نتائج بحث جوجل.
10. إطلاق متجرك:
أنت أخيرًا جاهز للإطلاق!
هل متجرك مثالي؟ ربما لا، لكنك أكملت جميع الخطوات الحاسمة لجعل متجرك جاهز للطلبات، حيث يساعدك الانتقال إلى البث المباشر على جمع التعليقات في الوقت الفعلي وتعديل التصميم والإعدادات والرسائل الخاصة بك أثناء النمو.
فيما يلي بعض الخطوات والموارد التالية لمساعدتك على تنشيط عملك بعد الإطلاق:
- اجذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني.
- اجذب حركة المرور للحصول على أول مبيعاتك.
- تعلم من بيانات المرور الخاصة بك.
- قم بتحسين متجرك.
11. تسويق متجرك الإلكتروني:
يختلف التسويق باختلاف كل شركة ، ولكن بغض النظر عن استراتيجيتك من المهم وضع الأساس الصحيح لتحقيق أقصى استفادة من جهودك أثناء جذب الزوار إلى متجرك.
وفيما يلي نستعرض معًا بعض وسائل التسويق :
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام منصات التواصل الاجتماعي لمشاركة المحتوى وبناء جمهور وإدارة إعلانات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي بعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالك:
- لست بحاجة إلى كل قناة: ابدأ بالقنوات التي يتواجد فيها جمهورك بالفعل على سبيل المثال إذا كان عميلك المستهدف ينتمي إلى الجيل Z ، فإن TikTok قناة تسويقية أساسية.
- لا تركز على البيع بل قدم قيمة: كما يجب أن تنسجم الإعلانات والمحتوى الذي يحمل علامتك التجارية بسلاسة مع المحتوى الطبيعي الذي يتدفق عبر موجزات المستخدمين،و أضف قيمة من خلال محتوى ذي صلة و مناسب للوقت و مفيد و يتناسب مع المنصة.
- كن منتظما:تأكد من ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي تظهر بها في متجرك الإلكتروني،مع اتباع تناسق في الألوان والصور والصوت.
- استخدم تكتيكات البيع الاجتماعي: قم بتمكين ميزات التسوق على كل قناة لإزالة أي عراقيل و استغل رابط السيرة الذاتية لديك لدفع المتابعين إلى المنتجات أو صفحات الهبوط أو المحتوى أو العروض الخاصة.
تحسين محركات البحث (SEO):
يلجأ العديد من المتسوقين إلى Google ومحركات البحث الأخرى كجزء من رحلة الشراء الخاصة بهم ، سواء كان ذلك للعثور على منتج شاهدوه أو سمعوا عنه من صديق أو أنهم يقومون بإجراء بعض المقارنات التسويقية قبل الشراء.
كما يمكن أن يساعد ظهور صفحات متجرك الإلكتروني ومنتجاتك في نتائج البحث هذه على جذب حركة مرور طبيعية، يمكنك تحقيق ذلك باستخدام تكتيكات تحسين محركات البحث (SEO).
نصائح تحسين محركات البحث لجذب الزوار:
- استخدم أداة مجانية للبحث عن الكلمات الرئيسية مثل Keyword planner للعثور على كلمات رئيسية ذات حجم بحث واعطِ الأولوية للكلمات الرئيسية ذات الصلة المباشرة بعملك.
- كما أن إنشاء محتوى يجيب على الاستفسارات الشائعة المتعلقة بمنتجك حتى يظهر المحتوى في نتائج البحث عن تلك الكلمات الرئيسية يزيد من فرص تحويل العملاء المحتملين من البحث إلى عملاء فعليين .
ماهي أفضل شركة لإنشاء متجرك الإلكتروني؟
منصة رؤية هي أفضل منصة تسويق تُساعدك على إنشاء متجرك الإلكتروني بسهولة وفعالية من خلال مجموعة من الرُؤى والالهامات في هيئة خدمات تجسد رؤية المملكة العربية السعودية 2030 يقدمها لهم أهم الخبراء والمبدعين في مجال التسويق.
FAQ
1. ما هي أفضل منصة لإنشاء متجر إلكتروني؟
لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال،حيث تعتمد أفضل منصة لك على احتياجاتك وميزانيتك وخبراتك التقنية ومع ذلك،إليك بعض الخيارات الشائعة:
- Salla: منصة عربية مخصصة لاحتياجات السوق العربية.
- Zid: منصة سهلة الاستخدام مع واجهة سهلة السحب والإفلات.
- Shopify: منصة شائعة تقدم مجموعة واسعة من الميزات وسهولة الاستخدام.
- WooCommerce: منصة مفتوحة المصدر قابلة للتخصيص بدرجة عالية.
- BigCommerce: منصة قوية مناسبة للشركات المتوسطة والكبيرة.
- Squarespace: منصة سهلة الاستخدام مع قوالب مميزة.
- Wix: منصة مناسبة للمبتدئين مع واجهة سهلة السحب والإفلات.
2. كيف يمكنني تسويق متجري الإلكتروني؟
هناك العديد من الطرق لتسويق متجرك الإلكتروني، إليك بعض النصائح:
- تحسين محركات البحث (SEO): تأكد من أن متجرك مُحسّن لمحركات البحث حتى يظهر في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن المنتجات التي تبيعها.
- التسويق بالمحتوى: أنشئ محتوى جذابًا على سبيل المثال منشورات المدونة و كذلك مقاطع الفيديو التي تجذب العملاء المحتملين إلى متجرك.
- الإعلانات: استخدم منصات الإعلانات كذلك مثل Google Ads و Facebook Ads للوصول إلى جمهورك المستهدف.
- وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائك والترويج لمنتجاتك.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: اجمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك وأرسل لهم رسائل بريد إلكتروني منتظمة حول المنتجات و كذلك العروض الترويجية.
3. كيف يمكنني إدارة متجري الإلكتروني؟
تتطلب إدارة متجر إلكتروني وقتًا وجهدًا،ولكن هناك العديد من الأدوات والموارد المتاحة لمساعدتك،
إليك بعض النصائح:
- اختر نظام إدارة محتوى (CMS) سهل الاستخدام.
- تابع مخزونك وعمليات الشحن.
- قدم خدمة عملاء ممتازة.
- حلل بياناتك و كذلك تحسين متجرك بمرور الوقت.
في النهاية منصة رؤية تقدم لك مختلف الخدمات التي يمكن أن تحتاجها في رحلتك للتجارة الإلكترونية عن طريق متجرك الإلكتروني .
References:
https://www.forbes.com/advisor/business/how-to-start-an-online-store
